1.1. Настоящие Условия регулируют продажу товаров через интернет-магазин STiLDE на сайте stilde.kz и являются публичной офертой юридического продавца, указанного выше.

1.2. Покупателем является дееспособное физическое лицо, приобретающее товар для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

1.3. Оформляя заказ, подтверждая согласие с настоящими Условиями и оплачивая выставленный счёт, Покупатель принимает оферту. Договор считается заключённым после подтверждения оплаты Продавцом или платёжным сервисом.

1.4. Обязательные нормы законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей применяются независимо от содержания настоящих Условий. Если отдельное условие ограничивает право, предоставленное законом, применяется закон.

Сайт - stilde.kz, через который Покупатель знакомится с товарами и оформляет заказ.

Товар - одежда, аксессуары или иной товар, представленный в карточке товара.

Серия - совокупность оплаченных заказов на одну модель или её вариант, которые объединяются для определения уровня цены. Серия не обязывает одного Покупателя приобретать несколько товаров.

Период сбора - срок, указанный в карточке товара, в течение которого оплаченные заказы учитываются при определении итогового уровня цены.

Цена оплаты - сумма, указанная в корзине и счёте в момент оплаты. Это максимальная сумма обязательства Покупателя по конкретному товару.

Итоговая цена - цена товара после завершения Периода сбора или досрочного закрытия Серии с учётом достигнутого уровня заполнения.

3.1. Основные характеристики товара указываются в карточке: модель, цвет, размер, состав, замеры, рекомендации по уходу, цена, предполагаемый срок сбора и доставки, а также ограничения по обмену и возврату, если они установлены законом.

3.2. Товар должен соответствовать описанию и фактическим фотографиям в карточке. Оттенок на экране может незначительно отличаться из-за настроек дисплея и освещения при съёмке, однако это не отменяет ответственность Продавца за достоверность сведений о цвете, составе, фасоне и иных характеристиках.

3.3. Если на сайте используются стилистические визуализации товара на модели, они обозначаются как иллюстративные. Такие изображения показывают идею образа и не заменяют реальные фотографии товара, крупные планы деталей, замеры и описание.

3.4. Покупатель выбирает размер по таблице замеров. Консультация STiLDE помогает с выбором, но не заменяет сравнение замеров товара с индивидуальными параметрами Покупателя.

Выбрать товар, цвет и размер и добавить товар в корзину.

Указать имя, номер телефона, город и предпочтительный способ получения.

Проверить Цену оплаты, срок сбора, ориентировочный срок доставки и стоимость доставки по Казахстану.

Подтвердить согласие с настоящими Условиями и Политикой конфиденциальности.

Оплатить официальный удалённый счёт, направленный STiLDE.

4.1. После оплаты Покупатель получает подтверждение заказа и его номер. До подтверждения оплаты товар не считается оплаченным и не учитывается в заполнении Серии.

4.2. Минимальная партия или покупка полного размерного ряда не требуется: Покупатель вправе заказать одну вещь в выбранном размере.

4.3. Продавец вправе связаться с Покупателем для проверки размера, адреса, способа доставки или иных данных заказа. Замена товара, цвета или размера без согласия Покупателя не допускается.

5.1. Для отдельных товаров STiLDE применяет поэтапное снижение цены. Чем больше оплаченных заказов объединено в Серии, тем ниже становится цена каждого товара в этой Серии.

5.2. Уровни цены и необходимое количество оплаченных заказов для каждого уровня показываются в карточке товара до оплаты.

5.3. После оплаты цена конкретного заказа не может увеличиться. Она может только остаться прежней или снизиться. Достигнутый и зафиксированный более низкий уровень цены не отменяется для оставшихся оплаченных заказов из-за последующей отмены другого заказа.

5.4. Покупатели, присоединившиеся после снижения цены, оплачивают текущую более низкую цену. Покупателям, оплатившим раньше по более высокой цене, STiLDE возвращает разницу.

5.5. Итоговая цена определяется при полном заполнении Серии либо по окончании Периода сбора. Если новый уровень цены не достигнут, заказ исполняется по ранее оплаченной цене.

5.6. Разница между Ценой оплаты и Итоговой ценой возвращается автоматически - отдельное заявление Покупателя не требуется. Продавец оформляет частичный возврат по исходной платёжной операции и предоставляет фискальный документ о возврате. Например: если оплачено 10 000 ₸, а итоговая цена составила 7 500 ₸, покупателю возвращается 2 500 ₸.

При последующем возврате всего товара Покупателю возвращается Итоговая цена, фактически оставшаяся у Продавца после ранее произведённого возврата разницы.

6.1. Все цены на версии сайта для Казахстана указываются в тенге. Цена товара включает налоги и доставку товара из Стамбула до пункта выдачи STiLDE в Алматы, если в карточке товара прямо не указано иное.

6.2. Доставка по Алматы до адреса Покупателя и доставка из Алматы в другие населённые пункты Казахстана в цену товара не входят и оплачиваются Покупателем отдельно.

6.3. Оплата производится безналично по официальному удалённому счёту Kaspi Pay либо иным способом, указанным на сайте. STiLDE не просит переводить оплату на личную карту физического лица.

6.4. После оплаты Покупателю направляется электронный фискальный чек. Возможная комиссия банка Покупателя оплачивается в соответствии с тарифами этого банка.

7.1. Ориентировочные сроки сбора и доставки указываются в карточке товара и начинают исчисляться в порядке, описанном в карточке, как правило после завершения Периода сбора.

7.2. Если возникает существенная задержка, STiLDE сообщает Покупателю обновлённый срок и доступные варианты. Покупатель сохраняет права, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

7.3. Если исполнить заказ невозможно, STiLDE предлагает замену только с согласия Покупателя либо отменяет соответствующую позицию и возвращает её полную оплаченную стоимость.

8.1. Доставка из Стамбула до Алматы включена в цену товара. После поступления заказа в Алматы Покупателю направляется уведомление о готовности к выдаче или дальнейшей отправке.

8.2. Доступные способы получения: самовывоз в Алматы по указанному Продавцом адресу - без дополнительной оплаты; курьер или InDrive по Алматы - по тарифу исполнителя и за счёт Покупателя; отправка по Казахстану через Казпочту, курьерскую службу, InDrive или другого согласованного перевозчика - по тарифу перевозчика и за счёт Покупателя; иной согласованный способ - на условиях, подтверждённых сторонами до отправки.

8.3. Где это возможно, STiLDE сообщает предполагаемую стоимость региональной доставки до отправки. Окончательный тариф может рассчитываться перевозчиком по весу, габаритам и адресу.

8.4. Покупатель обязан указать достоверные контактные данные и адрес. Повторная отправка из-за неверного адреса, отсутствия получателя или отказа принять согласованную доставку оплачивается Покупателем, кроме случаев, когда доставка не состоялась по вине Продавца.

8.5. При получении рекомендуется проверить упаковку, наименование, цвет, размер, количество и наличие видимых повреждений. Подписание документа перевозчика без замечаний не лишает Покупателя права заявить о скрытом недостатке в установленные законом сроки.

9.1. До передачи заказа перевозчику Покупатель может направить запрос на отмену через WhatsApp или электронную почту STiLDE. При отмене возвращается сумма, фактически уплаченная по отменённой позиции.

9.2. После передачи заказа перевозчику применяется порядок обмена и возврата, предусмотренный разделами 10-12. Расходы на доставку товара надлежащего качества несёт Покупатель, если иное не установлено законом или отдельно не согласовано STiLDE.

10.1. Покупатель вправе в течение 14 календарных дней с момента передачи ему непродовольственного товара обменять его либо, при отсутствии подходящего товара, вернуть его и получить уплаченную сумму, если более длительный срок не объявлен STiLDE.

10.2. Для обмена или возврата товара надлежащего качества необходимо, чтобы: товар не был в употреблении, не носился, не стирался и не подвергался химчистке; сохранены товарный вид, потребительские свойства, комплектность, фабричные ярлыки и пломбы; отсутствуют запахи, пятна, следы косметики, повреждения и иные следы использования; представлен номер заказа, чек или иной документ, подтверждающий покупку у STiLDE.

10.3. Нательное бельё, чулочно-носочные изделия и иные товары, исключённые из обмена и возврата законодательством Республики Казахстан, возврату надлежащего качества не подлежат. Такое ограничение указывается в карточке товара до покупки.

10.4. Чтобы оформить возврат, Покупатель сообщает номер заказа и причину обращения через WhatsApp или электронную почту, получает адрес и инструкцию и передаёт товар Продавцу.

10.5. Расходы на пересылку товара надлежащего качества в адрес Продавца несёт Покупатель. Первоначальная отдельно оплаченная доставка по Казахстану не возвращается, если она была оказана надлежащим образом.

11.1. Если получен товар с производственным недостатком, не соответствующий описанию, либо получены неверная модель, цвет или размер, Покупатель вправе заявить требования, предусмотренные законодательством: соразмерное уменьшение цены, замену, устранение недостатка, возмещение допустимых расходов или возврат денег.

11.2. STiLDE оплачивает обоснованные расходы, связанные с доставкой и возвратом товара ненадлежащего качества или ошибочно отправленного товара.

11.3. Фотографии и видео помогают быстрее рассмотреть обращение, но их отсутствие само по себе не лишает Покупателя прав, предусмотренных законом.

11.4. При необходимости Продавец проводит проверку качества. Если стороны не согласны с причиной недостатка, экспертиза и распределение расходов осуществляются в порядке, установленном законодательством.

12.1. Возврат может производиться в связи со снижением цены Серии, отменой заказа, возвратом товара или иным законным основанием.

12.2. STiLDE инициирует возврат по исходной платёжной операции и, как правило, на тот же способ оплаты. Если это технически невозможно, способ возврата согласовывается с Покупателем.

12.3. Возврат разницы при снижении цены инициируется не позднее трёх рабочих дней после определения Итоговой цены. Возврат при отмене или возврате товара инициируется после возникновения законного основания и, когда требуется, после получения и проверки товара.

12.4. Срок фактического зачисления зависит от банка и платёжного сервиса. STiLDE предоставляет подтверждение оформленного возврата и фискальный документ.

13.1. Вопросы по заказу, заявления на обмен или возврат и претензии принимаются по WhatsApp и электронной почте, указанным в сведениях о Продавце.

13.2. В обращении рекомендуется указать: имя и контактный номер; номер заказа и дату покупки; описание ситуации и требование; при наличии - фотографии, видео и копии подтверждающих документов.

13.3. Продавец рассматривает претензию и при несогласии с требованиями направляет мотивированный письменный ответ в течение 10 календарных дней со дня её получения.

13.4. Если спор не урегулирован, Покупатель вправе обратиться в уполномоченный орган, к субъекту досудебного урегулирования потребительского спора или в суд в порядке, предусмотренном законодательством.

14.1. Для оформления и исполнения заказа STiLDE обрабатывает имя, телефон, адрес доставки, данные заказа и иные сведения, необходимые для оплаты, доставки, возврата и поддержки.

14.2. Порядок обработки и защиты данных определяется Политикой конфиденциальности, опубликованной на сайте. Данные передаются платёжным и логистическим партнёрам только в объёме, необходимом для исполнения заказа или выполнения требований закона.

14.3. Сообщения о статусе заказа, снижении цены, возврате и доставке могут направляться через сайт, SMS, WhatsApp или электронную почту. Рекламные сообщения направляются только при наличии необходимого согласия.

15.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан и настоящими Условиями.

15.2. STiLDE не отвечает за задержку, вызванную обстоятельствами непреодолимой силы или действиями Покупателя, но обязуется своевременно сообщать известную информацию и принимать разумные меры для исполнения заказа или возврата средств. Настоящий пункт не ограничивает обязательные права потребителя.

16.1. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Республики Казахстан, включая Закон «О защите прав потребителей», Закон «О регулировании торговой деятельности», Правила внутренней торговли и гражданское законодательство.

16.2. Для конкретного заказа действует версия Условий, размещённая на сайте в момент его оформления. Изменения не ухудшают условия уже оплаченного заказа задним числом.

16.3. Условия размещаются на русском и казахском языках. Обе версии имеют одинаковое назначение. При расхождениях применяется толкование, соответствующее обязательным нормам законодательства и наиболее полно сохраняющее права потребителя.

16.4. Продолжение оформления заказа после ознакомления с настоящими Условиями означает, что Покупатель понимает механику цены Серии, способы доставки и порядок возврата.

1.1. Осы Шарттар stilde.kz сайтындағы STiLDE интернет-дүкені арқылы тауарларды сатуды реттейді және жоғарыда көрсетілген заңды Сатушының жария офертасы болып табылады.

1.2. Сатып алушы - тауарды жеке, отбасылық, тұрмыстық немесе кәсіпкерлік қызметпен байланысты емес өзге де пайдалану үшін сатып алатын әрекетке қабілетті жеке тұлға.

1.3. Тапсырысты ресімдеу, осы Шарттармен келісуді растау және ұсынылған шотты төлеу арқылы Сатып алушы офертаны қабылдайды. Шарт Сатушы немесе төлем сервисі төлемді растағаннан кейін жасалған болып есептеледі.

1.4. Қазақстан Республикасының тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы міндетті нормалары осы Шарттардың мазмұнына қарамастан қолданылады. Егер қандай да бір талап заңда берілген құқықты шектесе, заң қолданылады.

Сайт - Сатып алушы тауарлармен танысатын және тапсырыс ресімдейтін stilde.kz сайты.

Тауар - тауар карточкасында ұсынылған киім, аксессуар немесе өзге тауар.

Серия - баға деңгейін айқындау үшін біріктірілетін бір модельге немесе оның нұсқасына берілген төленген тапсырыстар жиынтығы. Серия бір Сатып алушыны бірнеше тауар сатып алуға міндеттемейді.

Жинау кезеңі - тауар карточкасында көрсетілген, төленген тапсырыстар қорытынды баға деңгейін айқындау кезінде есепке алынатын мерзім.

Төлем бағасы - төлем жасау сәтінде себетте және шотта көрсетілген сома. Бұл - нақты тауар бойынша Сатып алушы міндеттемесінің ең жоғары сомасы.

Қорытынды баға - Жинау кезеңі аяқталғаннан немесе Серия мерзімінен бұрын жабылғаннан кейін қол жеткізілген толу деңгейі ескеріліп белгіленетін тауар бағасы.

3.1. Тауардың негізгі сипаттамалары карточкада көрсетіледі: модель, түс, өлшем, құрам, нақты өлшемдер, күтім жасау жөніндегі ұсынымдар, баға, жинау мен жеткізудің болжамды мерзімі, сондай-ақ заңда көзделсе, айырбастау және қайтару шектеулері.

3.2. Тауар карточкадағы сипаттамаға және нақты фотосуреттерге сәйкес болуға тиіс. Экрандағы реңк дисплей параметрлері мен түсірілім кезіндегі жарыққа байланысты аздап ерекшеленуі мүмкін, алайда бұл Сатушының тауардың түсі, құрамы, пішімі және өзге сипаттамалары туралы мәліметтердің дұрыстығына жауапкершілігін жоймайды.

3.3. Егер сайтта тауардың модель үстіндегі стильдік визуализациялары пайдаланылса, олар иллюстрациялық материал ретінде белгіленеді. Мұндай суреттер образ идеясын көрсетеді және тауардың нақты фотосуреттерін, бөлшектердің ірі пландарын, өлшемдері мен сипаттамасын алмастырмайды.

3.4. Сатып алушы өлшемді өлшемдер кестесі бойынша таңдайды. STiLDE кеңесі таңдауға көмектеседі, бірақ тауар өлшемдерін Сатып алушының жеке параметрлерімен салыстыруды алмастырмайды.

Тауарды, түсі мен өлшемін таңдап, тауарды себетке қосу.

Атын, телефон нөмірін, қаласын және қалаған алу тәсілін көрсету.

Төлем бағасын, жинау мерзімін, болжамды жеткізу мерзімін және Қазақстан бойынша жеткізу құнын тексеру.

Осы Шарттармен және Құпиялылық саясатымен келісуді растау.

STiLDE жіберген ресми қашықтан төлеу шотын төлеу.

4.1. Төлем жасалғаннан кейін Сатып алушы тапсырыстың растамасы мен нөмірін алады. Төлем расталғанға дейін тауар төленген болып есептелмейді және Серияның толуына есепке алынбайды.

4.2. Ең төменгі партияны немесе толық өлшемдік қатарды сатып алу талап етілмейді: Сатып алушы өзі таңдаған өлшемдегі бір тауарға тапсырыс бере алады.

4.3. Сатушы өлшемді, мекенжайды, жеткізу тәсілін немесе тапсырыстың өзге деректерін тексеру үшін Сатып алушымен байланыса алады. Сатып алушының келісімінсіз тауарды, түсті немесе өлшемді ауыстыруға жол берілмейді.

5.1. Кейбір тауарлар үшін STiLDE бағаны кезең-кезеңімен төмендетеді. Серияға біріктірілген төленген тапсырыстар саны неғұрлым көп болса, осы Сериядағы әр тауардың бағасы соғұрлым төмен болады.

5.2. Баға деңгейлері және әр деңгейге қажетті төленген тапсырыстар саны төлем жасалғанға дейін тауар карточкасында көрсетіледі.

5.3. Төлем жасалғаннан кейін нақты тапсырыстың бағасы өспейді. Ол тек өзгеріссіз қалуы немесе төмендеуі мүмкін. Кейін басқа тапсырыс жойылған жағдайда, қол жеткізілген және бекітілген төмен баға деңгейі қалған төленген тапсырыстар үшін жойылмайды.

5.4. Баға төмендегеннен кейін қосылған Сатып алушылар ағымдағы төмен бағаны төлейді. Бұрын жоғары баға бойынша төлеген Сатып алушыларға STiLDE айырманы қайтарады.

5.5. Қорытынды баға Серия толық толғанда немесе Жинау кезеңі аяқталғанда айқындалады. Егер жаңа баға деңгейіне қол жеткізілмесе, тапсырыс бұрын төленген баға бойынша орындалады.

5.6. Төлем бағасы мен Қорытынды баға арасындағы айырма автоматты түрде қайтарылады - Сатып алушының жеке өтініші талап етілмейді. Сатушы бастапқы төлем операциясы бойынша ішінара қайтаруды ресімдейді және қайтару туралы фискалдық құжат береді. Мысалы: 10 000 ₸ төленсе, ал қорытынды баға 7 500 ₸ болса, сатып алушыға 2 500 ₸ қайтарылады.

Тауар кейіннен толық қайтарылған жағдайда, Сатып алушыға баға айырмасы бұрын қайтарылғаннан кейін Сатушыда нақты қалған Қорытынды баға қайтарылады.

6.1. Сайттың Қазақстанға арналған нұсқасындағы барлық бағалар теңгемен көрсетіледі. Тауар карточкасында өзгеше тікелей көрсетілмесе, тауар бағасына салықтар және тауарды Стамбұлдан Алматыдағы STiLDE беру пунктіне дейін жеткізу кіреді.

6.2. Алматы ішінде Сатып алушының мекенжайына дейін жеткізу және Алматыдан Қазақстанның басқа елді мекендеріне жеткізу тауар бағасына кірмейді және оны Сатып алушы бөлек төлейді.

6.3. Төлем Kaspi Pay ресми қашықтан төлеу шоты бойынша немесе сайтта көрсетілген өзге тәсілмен қолма-қол ақшасыз жүргізіледі. STiLDE төлемді жеке тұлғаның жеке картасына аударуды сұрамайды.

6.4. Төлемнен кейін Сатып алушыға электрондық фискалдық чек жіберіледі. Сатып алушы банкінің ықтимал комиссиясы сол банктің тарифтеріне сәйкес төленеді.

7.1. Жинау мен жеткізудің болжамды мерзімдері тауар карточкасында көрсетіледі және карточкада сипатталған тәртіппен, әдетте Жинау кезеңі аяқталғаннан кейін есептеле бастайды.

7.2. Елеулі кідіріс туындаса, STiLDE Сатып алушыға жаңартылған мерзім мен қолжетімді нұсқаларды хабарлайды. Сатып алушы Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген құқықтарын сақтайды.

7.3. Тапсырысты орындау мүмкін болмаса, STiLDE ауыстыруды тек Сатып алушының келісімімен ұсынады немесе тиісті позицияны жойып, ол үшін төленген соманы толық қайтарады.

8.1. Стамбұлдан Алматыға дейін жеткізу тауар бағасына кіреді. Тапсырыс Алматыға келгеннен кейін Сатып алушыға оны беруге немесе әрі қарай жөнелтуге дайын екені туралы хабарлама жіберіледі.

8.2. Қолжетімді алу тәсілдері: Алматыда Сатушы көрсеткен мекенжайдан өзі алып кету - қосымша ақысыз; Алматы бойынша курьер немесе InDrive - орындаушы тарифі бойынша және Сатып алушы есебінен; Қазақстан бойынша Қазпошта, курьерлік қызмет, InDrive немесе келісілген өзге тасымалдаушы арқылы жөнелту - тасымалдаушы тарифі бойынша және Сатып алушы есебінен; өзге келісілген тәсіл - жөнелтілгенге дейін тараптар растаған талаптармен.

8.3. Мүмкін болған жағдайда STiLDE өңірлік жеткізудің болжамды құнын жөнелтілгенге дейін хабарлайды. Соңғы тарифті тасымалдаушы салмаққа, габариттерге және мекенжайға қарай есептеуі мүмкін.

8.4. Сатып алушы дұрыс байланыс деректері мен мекенжайды көрсетуге міндетті. Қате мекенжай, алушының болмауы немесе келісілген жеткізуді қабылдаудан бас тарту салдарынан қайта жөнелтуді Сатып алушы төлейді, жеткізу Сатушының кінәсінен орындалмаған жағдайлар бұған жатпайды.

8.5. Тауарды алған кезде қаптаманы, атауын, түсін, өлшемін, санын және көзге көрінетін зақымдардың бар-жоғын тексеру ұсынылады. Тасымалдаушының құжатына ескертусіз қол қою Сатып алушыны заңда белгіленген мерзімде жасырын кемшілік туралы мәлімдеу құқығынан айырмайды.

9.1. Тапсырыс тасымалдаушыға берілгенге дейін Сатып алушы WhatsApp немесе STiLDE электрондық поштасы арқылы тапсырыстан бас тарту туралы сұрау жібере алады. Бас тартылған кезде жойылған позиция бойынша нақты төленген сома қайтарылады.

9.2. Тапсырыс тасымалдаушыға берілгеннен кейін 10-12-бөлімдерде көзделген айырбастау және қайтару тәртібі қолданылады. Заңда өзгеше белгіленбесе немесе STiLDE бөлек келіспесе, тиісті сападағы тауарды жеткізу шығыстарын Сатып алушы көтереді.

10.1. Егер STiLDE неғұрлым ұзақ мерзім жарияламаса, Сатып алушы өзіне азық-түлік емес тауар берілген сәттен бастап күнтізбелік 14 күн ішінде оны айырбастауға не лайықты тауар болмаған жағдайда қайтарып, төленген соманы алуға құқылы.

10.2. Тиісті сападағы тауарды айырбастау немесе қайтару үшін: тауар пайдаланылмаған, киілмеген, жуылмаған және химиялық тазалауға берілмеген болуға; тауарлық түрі, тұтынушылық қасиеттері, жиынтықтылығы, фабрикалық заттаңбалары мен пломбалары сақталуға; иістер, дақтар, косметика іздері, зақымдар және өзге де пайдалану іздері болмауға; тапсырыс нөмірі, чек немесе STiLDE-ден сатып алынғанын растайтын өзге құжат ұсынылуға тиіс.

10.3. Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес айырбастауға және қайтаруға жатпайтын іш киім, шұлық бұйымдары және өзге тауарлар тиісті сапада болған кезде қайтарылмайды. Мұндай шектеу сатып алуға дейін тауар карточкасында көрсетіледі.

10.4. Қайтаруды ресімдеу үшін Сатып алушы WhatsApp немесе электрондық пошта арқылы тапсырыс нөмірі мен өтініш себебін хабарлайды, мекенжай мен нұсқаулықты алады және тауарды Сатушыға береді.

10.5. Тиісті сападағы тауарды Сатушының мекенжайына жіберу шығыстарын Сатып алушы көтереді. Қазақстан бойынша бастапқы бөлек төленген жеткізу тиісті түрде көрсетілген болса, оның құны қайтарылмайды.

11.1. Егер өндірістік кемшілігі бар, сипаттамаға сәйкес келмейтін тауар алынса не қате модель, түс немесе өлшем жіберілсе, Сатып алушы заңнамада көзделген талаптарды қоюға құқылы: сатып алу бағасын мөлшерлес кеміту, ауыстыру, кемшілікті жою, жол берілетін шығыстарды өтеу немесе ақшаны қайтару.

11.2. STiLDE тиісті емес сападағы немесе қате жіберілген тауарды жеткізуге және қайтаруға байланысты негізделген шығыстарды төлейді.

11.3. Фотосуреттер мен бейнежазбалар өтінішті жылдамырақ қарауға көмектеседі, бірақ олардың болмауы Сатып алушыны заңда көзделген құқықтарынан айырмайды.

11.4. Қажет болған жағдайда Сатушы сапаны тексереді. Тараптар кемшіліктің себебі бойынша келіспесе, сараптама және шығыстарды бөлу заңнамада белгіленген тәртіппен жүзеге асырылады.

12.1. Ақшаны қайтару Серия бағасының төмендеуіне, тапсырыстың жойылуына, тауардың қайтарылуына немесе өзге заңды негізге байланысты жүргізілуі мүмкін.

12.2. STiLDE ақшаны бастапқы төлем операциясы бойынша және, әдетте, сол төлем тәсіліне қайтаруды бастайды. Егер бұл техникалық тұрғыдан мүмкін болмаса, қайтару тәсілі Сатып алушымен келісіледі.

12.3. Баға төмендеген кездегі айырманы қайтару Қорытынды баға айқындалғаннан кейін үш жұмыс күнінен кешіктірілмей басталады. Тапсырыс жойылғанда немесе тауар қайтарылғанда ақшаны қайтару заңды негіз туындағаннан кейін және қажет болса, тауар алынып, тексерілгеннен кейін басталады.

12.4. Ақшаның нақты есепке алыну мерзімі банк пен төлем сервисіне байланысты. STiLDE ресімделген қайтарудың растамасын және фискалдық құжатты береді.

13.1. Тапсырыс бойынша сұрақтар, айырбастау немесе қайтару туралы өтініштер мен наразылықтар Сатушы туралы мәліметтерде көрсетілген WhatsApp және электрондық пошта арқылы қабылданады.

13.2. Өтініште мыналарды көрсету ұсынылады: аты-жөні және байланыс нөмірі; тапсырыс нөмірі және сатып алу күні; жағдайдың сипаттамасы және талап; бар болса - фотосуреттер, бейнежазбалар және растайтын құжаттардың көшірмелері.

13.3. Сатушы наразылықты қарайды және талаптармен келіспеген жағдайда оны алған күннен бастап күнтізбелік 10 күн ішінде жазбаша дәлелді жауап жібереді.

13.4. Дау реттелмесе, Сатып алушы заңнамада көзделген тәртіппен уәкілетті органға, тұтынушылық дауды сотқа дейін реттеу субъектісіне немесе сотқа жүгінуге құқылы.

14.1. Тапсырысты ресімдеу және орындау үшін STiLDE аты-жөнін, телефон нөмірін, жеткізу мекенжайын, тапсырыс деректерін және төлем, жеткізу, қайтару мен қолдау үшін қажетті өзге мәліметтерді өңдейді.

14.2. Деректерді өңдеу және қорғау тәртібі сайтта жарияланған Құпиялылық саясатында айқындалады. Деректер төлем және логистика серіктестеріне тапсырысты орындау немесе заң талаптарын сақтау үшін қажетті көлемде ғана беріледі.

14.3. Тапсырыс мәртебесі, бағаның төмендеуі, ақшаны қайтару және жеткізу туралы хабарламалар сайт, SMS, WhatsApp немесе электрондық пошта арқылы жіберілуі мүмкін. Жарнамалық хабарламалар қажетті келісім болған кезде ғана жіберіледі.

15.1. Тараптар Қазақстан Республикасының заңнамасына және осы Шарттарға сәйкес жауап береді.

15.2. STiLDE еңсерілмейтін күш мән-жайларынан немесе Сатып алушының әрекеттерінен туындаған кідіріс үшін жауап бермейді, бірақ белгілі ақпаратты уақтылы хабарлауға және тапсырысты орындау немесе ақшаны қайтару үшін ақылға қонымды шаралар қабылдауға міндеттенеді. Осы тармақ тұтынушының міндетті құқықтарын шектемейді.

16.1. Сатушы мен Сатып алушы арасындағы қатынастарға Қазақстан Республикасының заңнамасы, оның ішінде «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заң, «Сауда қызметін реттеу туралы» Заң, Ішкі сауда қағидалары және азаматтық заңнама қолданылады.

16.2. Нақты тапсырысқа оны ресімдеу сәтінде сайтта орналастырылған Шарттар нұсқасы қолданылады. Өзгерістер бұрын төленген тапсырыстың талаптарын кері күшпен нашарлатпайды.

16.3. Шарттар орыс және қазақ тілдерінде орналастырылады. Екі нұсқаның мақсаты бірдей. Алшақтықтар болған жағдайда заңнаманың міндетті нормаларына сәйкес келетін және тұтынушының құқықтарын барынша толық сақтайтын түсіндірме қолданылады.

16.4. Осы Шарттармен танысқаннан кейін тапсырысты ресімдеуді жалғастыру Сатып алушының Серия бағасының механикасын, жеткізу тәсілдері мен қайтару тәртібін түсінетінін білдіреді.